العلاقات العامة بالأوقاف تعقد دورة تدريبية بعنوان فن التعامل مع الجمهور
الأخبار
عقدت الإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام بوزارة الأوقاف والشؤون الدينية دورة تدريبية بعنوان "فن التعامل مع الجمهور" استهدفت موظفي الإدارة العامة للزكاة, والتي حاضر فيها مدير عام العلاقات العامة أ. أنور أبو شاويش.
وتهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بأهم العناصر المرتبطة بالتعامل مع الآخرين و تحقيق فعالية هذا التعامل وصقل مهاراتهم و تنميتها فيما يتعلق بعملية الاتصال.
وأوضح أبو شاويش كيفية توظيف لغة التفكير والعاطفة ولغة الجسد في فن التعامل مع الناس. وذكر أنه لا بد لموظف خدمة الجمهور من الاطلاع على كتب علم النفس وعلم الاجتماع، والاتيكيت والبروتوكول، والبرمجة العصبية، ولغة الجسد وخصوصا المهارات المتعلقة بمهارات الاتصال.
مشيراً الى ضرورة أن يكون الموظف قادرا على الاتصال والتواصل مع الجمهور بشكل ممتاز وأن الكلمات خلال التعامل مع الجمهور تشبه المفاتيح تغلق بها فما أو تفتح بها قلبا.
بدورهم ثمن المشاركين جهود القائمين على هذه الدورة ومستوى الاستفادة منها، داعين لتكثيف مثل هذه الدورات لما لها من منفعة تعود على الموظفين وتلقي بأثرها على الجمهور.
